Teseo

TESIS DOCTORALES - TESEO

Título: LAS REDES SOCIALES COMO NUEVO CANAL DE VENTAS EN LOS HOTELES DE ESPAÑA. UN ESTUDIO DEL CASO EN LA EMPRESA HOTELERA INDEPENDIENTE DE CUATRO ESTRELLAS EN LA CIUDAD DE BARCELONA Y MADRID. UNA PROPUESTA DE MODELO SOCIAL PGRSC
Autor: Cascales García, Gemma
Universidad: Universidad Rey Juan Carlos
Departamento: Escuela Internacional de Doctorado
Fecha de Lectura: 04/03/2016
Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Ciencias Sociales y Jurídicas por la Universidad Rey Juan Carlos
Dirección:
- ESTEBAN CURIEL, JAVIER ALFONSO DE (DIRECTOR)
- FUENTES MORALEDA, LAURA (CODIRECTOR)
Tribunal:
- RODRÍGUEZ ANTÓN, JOSÉ MIGUEL (PRESIDENTE)
- Rodriguez Herraez, Beatriz (SECRETARIO)
- PULIDO FERNANDEZ, JUAN IGNACIO (VOCAL)
- PUENTES POYATOS, RAQUEL (VOCAL)
- GIL LAFUENTE, JAUME (VOCAL)
- ITURRALDE JAINAGA, TXOMIN (VOCAL)
- BLANCO GONZÁLEZ, ALICIA (VOCAL)
Descriptores:
- ORGANIZACION Y GESTION DE EMPRESAS
- MARKETING
- TECNICAS DE MARKETING
Localización: BIBLIOTECA

Resumen:
Las empresas de alojamiento están viviendo un escenario complejo donde los canales tradicionales de ventas están modificando su forma de trabajar y han emergido nuevos intermediarios que utilizan las nuevas tecnologías para llegar hasta el cliente final y que cobran excesivos costes de intermediación. En este nuevo escenario los hoteles o empresas de alojamiento deben tomar las riendas y buscar nuevos canales de ventas que les ayuden a rentabilizar las ventas, es decir, minimizar los costes de intermediación. Y por eso, este trabajo de investigación utiliza la metodología del caso para analizar con profundidad como los hoteles independientes de cuatro estrellas están a adaptándose y rentabilizando las redes sociales como nuevo canal de ventas. De la conclusión de este análisis y junto a la aportación de los expertos se ha desarrollado un Modelo Social o PGRSC que pretende ayudar a las empresas de alojamiento a canalizar las ventas a través de las redes sociales y de esa forma maximizar sus beneficios.