• Título:  CALIDAD EN SERVICIOS SOCIALES ESPECIALIZADOS
• Autor:  OCHANDO RAMÍREZ, MARÍA VICTORIA
• Universidad:  Universidad de Jaén
• Departamento:  Psicología
• Fecha de Lectura:  14/04/2016
• Programa de doctorado:  Programa Oficial de Doctorado en Sociales y Jurídicas
• Dirección: 
  • Ortega Martínez, Ana Raquel  (DIRECTOR)
  • RUCABADO SALA, ANNA MARÍA (CODIRECTOR)
• Tribunal: 
  • ALIENA MIRALLES, RAFAEL (PRESIDENTE)
  • TERRADOS CEPEDA, JULIO (SECRETARIO)
  • PÉREZ SÁNCHEZ, MARGARITA (VOCAL)
• Descriptores: 
  • PSICOLOGIA EVOLUTIVA
  • SERVICIOS SOCIALES
• Resumen:
  La presente Tesis se centra en la Calidad en los Servicios Sociales Especializados en Andalucía. La investigación analiza las dificultades y limitaciones de aplicación de la gestión de la calidad en la Administración pública, y en concreto en el contexto de los Servicios Sociales Especializados de Andalucía. Estudia los atributos de calidad de Servicios Sociales Especializados que denotan calidad desde la perspectivas de usuarios, profesionales y responsables técnicos a partir de la evaluación de calidad de un servicio de acogimiento familiar con una metodología que combina elementos cualitativos y cuantitativos. A partir de los resultados, la Tesis aporta una propuesta de modelo de gestión de calidad para Servicios Sociales Especializados para el contexto de Andalucía a partir de los fundamentos del Modelo EFQM, que ofrece indicadores específicos y pautas de aplicación para la mejora de la calidad de los Servicios Sociales Especializados.