Tesis doctorales: TESEO

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Ministerio de Universidades - Gobierno de España

Título: ANÁLISIS DE LA CARTOGRAFÍA WEB TURÍSTICA Y SU PAPEL EN LA PROMOCIÓN OFICIAL DE DESTINOS. EL CASO DE LAS 50 CIUDADOS "TOP DESTINATIONS"
Autor: Tujaka, Dorota
Universidad: Universidad Rovira i Virgili
Departamento: DEPARTAMENT DE GEOGRAFIA
Fecha de Lectura: 02/07/2013
Programa de doctorado: Turismo y Ocio
Dirección:
- Pérez Albert, M. Yolanda (DIRECTOR)
Tribunal:
- SIGALA, MARIANNA (PRESIDENTE)
- ANTON CLAVÉ, SALVADOR (SECRETARIO)
- IVARS BAIDAL, JOSEP ANTONI (VOCAL)
Descriptores:
- GEOGRAFIA
- GEOGRAFIA DE ACTIVIDADES ECONOMICAS
- SECTOR DE HOSTELERIA Y TURISMO
Localización: BIBLIOTECA UNIVERSITARIA
Marcador: https://www.educacion.gob.es/teseo/mostrarRef.do?ref=1043655Añadir a favoritos.
Resumen:
La presente tesis analiza el uso de la cartografía turística como instrumento del web marketing oficial de destinos, centrándose en el análisis de mapas de tipo interactivo que, por un lado, conforman interfaces de acceso a la información y, por otro, son imágenes gráficas únicas que introducen la idea de unidad territorial y colaboran en la proyección de la imagen e identidad del destino. De este modo se sobrepasa la idea tradicional que se tiene de los mapas turísticos como meros planos de ciudades para localizar los objetos de interés y orientarse en una zona desconocida para el turista. Se destaca el carácter dual de las interfaces cartográficas, enfocándolas, en primer lugar, como un método alternativo de estructurar y representar la información de forma clara y personalizable que facilita la navegación del usuario en el sitio web, y, en segundo lugar, como una metáfora con la función de comunicar la identidad del destino al simplificar y simbolizar la realidad. Por lo tanto el enfoque dado al análisis de los mapas web turísticos en esta tesis es holístico, ya que además de considerar su funcionalidad para la planificación del viaje online, se tiene en cuenta su relación con la imagen del destino. A pesar del reconocido rol de los mapas en la actividad turística dada su naturaleza espacial, y del generalizado consenso académico acerca de su importancia y necesidad de su incorporación en los sitios web de destinos, llama la atención que no se utilicen de forma óptima (o incluso no se empleen), como también que no exista un procedimiento para evaluar su calidad. De este modo el principal propósito de la investigación es mostrar el potencial de la cartografía digital para contribuir en la comunicación de la marca e imagen de los destinos en el entorno web. Además se determinan las características generales junto con unas pautas claras y detalladas para el diseño de cartografía web turística, que garanticen su calidad así como su adecuación al sector para ofrecer a los usuarios una herramienta potente de información y a las Organizaciones de Marketing de Destinos (OMDs) un medio de comunicación eficiente. Se elabora un método sistemático para evaluar la calidad de la cartografía web turística con el fin de proveer un instrumento de aplicación práctica para verificarla y optimizar. Asimismo se analiza una muestra de 50 mapas implantados en las webs oficiales de destinos utilizando el método mencionado. El estudio de la cartografía turística en el contexto de web marketing se realiza a partir de tres perspectivas: de los usuarios, de los responsables del web marketing oficial y de los académicos, para abarcar los tres aspectos fundamentales del proceso comunicativo que tiene lugar en las webs de promoción de los destinos (el receptor, el emisor y el mensaje). El hecho de abordar diferentes enfoques ha impuesto la utilización combinada de diversas metodologías. La tesis pretende ser una contribución a la mejora del web marketing de las organizaciones públicas relacionadas con el turismo, con el fin de potenciar la promoción virtual de sus marcas/destinos y, consecuentemente, aumentar el número de visitantes.

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