Tesis doctorales: TESEO

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Ministerio de Universidades - Gobierno de España

Título: EFFECTS AND IMPACTS OF CRISIS COMMUNICATION ON THE IMAGE OF SPAIN AS A TOURISTIC DESTINATION DURING THE COVID-19 CRISIS AND IN THE POST-PANDEMIC SCENARIO
Autor: Pascual Fraile, María del Pilar
Universidad: Universidad Rey Juan Carlos
Departamento: Economía de la empresa
Fecha de Lectura: 21/05/2024
Mención Europeo / Mención Internacional: Concedido
Programa de doctorado: Programa Oficial de Doctorado en Turismo
Dirección:
- TALON BALLESTERO, MARIA DEL PILAR (DIRECTOR)
- Villacé Molinero, Teresa (DIRECTOR)
Tribunal:
- RUBIO ANDRADE, LUIS (PRESIDENTE)
- FIGUEROA DOMECQ, CRISTINA FATIMA (SECRETARIO)
- Carbone, Fabio (VOCAL)
Descriptores:
- SECTOR DE HOSTELERIA Y TURISMO
- MARKETING
- MEDIOS DE COMUNICACION DE MASAS
- COMUNICACIONES SOCIALES
Localización: BIBLIOTECA URJC
Marcador: https://www.educacion.gob.es/teseo/mostrarRef.do?ref=2522988Añadir a favoritos.
Resumen:
Esta tesis parte con el objetivo de investigar en profundidad la comunicación de crisis desarrollada en España durante la pandemia de la COVID-19 y la que fuera a desarrollar en el escenario postcrisis en relación con la imagen del destino. Para ello, la investigación se llevó a cabo completando dos fases de estudio. La primera de ellas es un análisis de la comunicación de crisis para destinos a nivel mundial en los eventos que han afectado al sector turístico desde 2017 a 2021. La segunda fase se desarrolla a partir de 3 estudios, aplicados a la comunicación de crisis a nivel de España, tanto durante la crisis del COVID-19 (2020), como en el periodo de recuperación (2021), postcrisis (2022) y vuelta a la normalidad (2023). En dichos estudios se analizan las variables que influyen en la percepción de la imagen de los destinos y en la intención de viaje de los turistas, la promoción del destino España a través de la red social Instagram y una innovativa campaña de marketing colaborativo desarrollada para el verano de 2022.

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