Tesis doctorales: TESEO

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Ministerio de Universidades - Gobierno de España

Título: INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN EL RENDIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES: UN ESTUDIO EN EL SECTOR SANITARIO
Autor: MARQUÉS SÁNCHEZ, PILAR
Universidad: Universidad de León
Departamento: Dirección y economía de la empresa
Fecha de Lectura: 05/05/2010
Programa de doctorado: Nuevas Tendencias en Organización de Empresas
Dirección:
- MUÑOZ DOYAGUE, MARÍA FELISA (DIRECTOR)
Tribunal:
- NAVAS LÓPEZ, JOSÉ EMILIO (PRESIDENTE)
- Nieto Antolín, Mariano (SECRETARIO)
- Ventura Victoria, Juan Bautista Vicente (VOCAL)
- Galán González, José Luis (VOCAL)
- BONACHE PÉREZ, JAIME (VOCAL)
Descriptores:
- RELACIONES TRABAJADORES-DIRECTIVOS
- COMPORTAMIENTO EN LA ORGANIZACION
- EVALUACION DEL RENDIMIENTO LABORAL
- MOTIVACION LABORAL Y ACTITUDES
Localización: BIBLIOTECA UNIVERSITARIA SAN ISIDORO
Marcador: https://www.educacion.gob.es/teseo/mostrarRef.do?ref=876690Añadir a favoritos.
Resumen:
Influencia de las redes sociales en el rendimiento de las organizaciones: un estudio en el sector sanitario Los resultados obtenidos en esta tesis permiten concluir que la posición del individuo en las redes sociales en las que está inmerso, tiene un impacto positivo sobre la percepción que tiene del rendimiento de su equipo de trabajo. Estos hallazgos corroboran lo que, hasta la fecha, ha postulado la teoría y, en menor medida, la práctica. De esta forma, se añade nueva evidencia empírica al conocimiento de un fenómeno que, a pesar de su relevancia, ha estado desatendido en el campo organizativo. La motivación de esta investigación surge de la constatación de que las personas son seres sociales, que buscan establecer vínculos de amistad y de identidad con otras personas, con el fin de utilizar estas conexiones para conseguir un mayor apoyo social en sus entornos laborales y así lograr sus objetivos, lo que claramente influye en el resultado organizativo. Por lo tanto, y con el apoyo de la literatura, se tomaron una serie de decisiones que fueron conformando el modelo teórico. La investigación se llevó a cabo: a nivel del individuo, estudiando su posición en las redes sociales que se desarrollaban dentro y fuera del equipo, incluyendo los aspectos de semejanza de estamento, equipo, antigüedad y género, y con relación al rendimiento organizativo. En cuanto a la posición, se analizó el grado de prestigio dentro del equipo, el cual se hizo materializó mediante dos componentes estructurales del Análisis de Redes Sociales: indegree y eigenvector. Esta reputación se estudió en las siguientes tres redes sociales: R. S. del Consejo, R. S. de Ayuda y R. S. de la Motivación. Por otra parte, también se exploró el grado de relacione externas que mantenía el individuo fuera de su equipo, tanto con otros departamentos de la organización, como con otros agentes externos a esta (amigos, familia, hospitales, asociaciones, sindicatos, etc.). En este caso, el componente estructural fue el outdegree y la red objeto de análisis la R. S. del Consejo. La variable dependiente se definió por primera vez en esta tesis como la Identificación Individual del Rendimiento Colectivo (IIRC), a partir de tres ejes fundamentales: las estructuras relacionales, los procesos de identificación y los roles emergentes de Griffin y colaboradores. Mediante esta variable se pretendió implicar al individuo en la evaluación de un colectivo del que él mismo es parte, de forma que se pudiera establecer un vínculo de identificación. Por lo tanto, la variable rendimiento está orientada desde una perspectiva relacional. De esta forma, se analizó un grupo de variables relacionales con relación al rendimiento y, adicionalmente, cómo el grado de relaciones externas influían positivamente en el prestigio del individuo dentro de su equipo. Metodología de la investigación Las organizaciones objeto de estudio fueron los centros sanitarios públicos del Sistema Nacional de Salud. Participaron profesionales médicos y de enfermería. La población fue de 196, con una tasa de respuesta del 84,74%. Los servicios seleccionados pertenecen a los denominados servicios especiales, servicios de hospitalización y centros de salud. La recogida de información se realizó a través de entrevistas mantenidas con los directivos y profesionales y, especialmente, mediante un cuestionario específico de redes sociales. El tratamiento de la información se llevó a cabo mediante programas informáticos compatibles con UCINET, programa específico del Análisis de Redes Sociales. Las variables se hicieron operativas mediante diversos ítems con una escala Likert de cinco puntos. Algunas de ellas fueron formuladas en doble dirección para disminuir el sesgo de la respuesta. Cuando fue necesario se acompañó de una breve explicación. En cada cuestionario y en cada ítem, aparecían los nombres de todos los integrantes de cada equipo correspondiente. Adicionalmente, también se optó por realizar una pequeña exploración para valorar cómo los gerentes y mandos intermedios valoraban los comportamientos relacionales de los profesionales con respecto a su rendimiento. Breve reseña de los resultados y las conclusiones más relevantes El análisis de correlaciones puso de manifiesto que el aspecto de semejanza del estamento daba como resultado la formación de sub-redes dentro de los equipos de trabajo. A partir de este resultado, se optó por analizar las redes de ambos estamentos por separado mediante análisis de regresiones con el método de pasos sucesivos, completado con un análisis de residuos. De esta forma, para el estamento médico, el prestigio en la R. S. del Consejo se relacionaba con la variable rendimiento. En el mismo sentido, su grado de prestigio aumentaba con el grado de relaciones externas a la organización, y no cuando los contactos eran con otros departamentos. Este resultado, pone de manifiesto que, para el estamento médico, la información más novedosa se recoge fuera de la organización y no a través de otros departamentos. En cuanto al estamento del personal de enfermería, la R. S. de Ayuda y de la Motivación, tenían un impacto positivo con la percepción del rendimiento grupal. Su grado de prestigio también aumentaba con los contactos externos a la organización. Efectivamente, la investigación demuestra que estos profesionales son muy activos especialmente con los grupos sindicales. Las relaciones externas no predicen el rendimiento. Esta conclusión es consistente con un pequeño núcleo de trabajos, que demuestran que una gran adhesión profesional y colectivismo no favorece este tipo de conexiones. La explicación se encuentra en que alejan al individuo de su grupo debido al esfuerzo que tiene que invertir para mantener dichos vínculos. El grado de prestigio sí aumenta con el grado de relaciones externas, de lo que se deriva que el acceso a información no redundante e innovadora otorga al individuo una posición de reputación en su equipo. En la presente tesis, también se aportan implicaciones para la práctica organizativa a nivel general, a nivel de las organizaciones sanitarias, las principales limitaciones y las futuras líneas de investigación.

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